ביטול עסקה
בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ניתן למסור הודעת ביטול עסקה בעסקת מכר מרחוק בהתאם לתנאים הקבועים בדין.
איך מבטלים עסקה?
ניתן למסור הודעת ביטול באחת מהדרכים הבאות:
- בדואר אלקטרוני: contact@plush.org.il
- בטלפון: 054-6391066
- בדואר: Plush.il, החרמון 85/3, יקנעם עילית, 2067635
שליחת הודעת ביטול
כדי לטפל בבקשת הביטול במהירות, מומלץ לציין בהודעה את שם הצרכן, מספר ההזמנה, תאריך העסקה ופרטי קשר.
ביטול עסקה המתבצעת באמצעות האתר כפוף לתנאים, למועדים ולחריגים הקבועים בחוק. ביחס לרכישת מוצר, תקופת הביטול היא בהתאם לדין, לרבות האפשרות לבטל ממועד ביצוע העסקה ועד 14 ימים ממועד קבלת המוצר או מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, בכפוף לחריגים הקבועים בחוק.
צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש עשוי להיות זכאי לתקופת ביטול של עד ארבעה חודשים, בכפוף לתנאים הקבועים בחוק.
דמי ביטול והחזרת המוצר
בביטול שאינו עקב פגם, אי-התאמה או אי-אספקה במועד, רשאית החברה לגבות דמי ביטול בהתאם לחוק, שלא יעלו על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך.
במקרה של פגם, אי-התאמה או אי-אספקה במועד, לא ייגבו דמי ביטול והחזרת המוצר תטופל בהתאם להוראות הדין.
החברה תשיב את הכספים בהתאם למועדים הקבועים בדין.
אין באמור בעמוד זה כדי לגרוע מכל זכות המוקנית לצרכן לפי חוק הגנת הצרכן או כל דין אחר.
הודעת ביטול עסקה
ניתן לשלוח הודעת ביטול באמצעות הטופס הבא. לאחר שליחת הטופס, הבקשה תועבר אלינו לטיפול.